Politique de confidentialité

Last Updated: 31 October 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur tikamun.com est Tikamun, dont l'adresse est 3 Impasse de la Ballee, 16710 Saint-Yrieix-sur-Charente, France. Toute question relative à la présente politique peut être adressée à info@tikamun.com.

Données collectées

Tikamun collecte les catégories de données suivantes dans le cadre de la navigation et de la commande :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;

• Données de commande et de transaction : produits commandés, montant, historique des commandes, adresse de livraison ;

• Données de paiement : les informations relatives au moyen de paiement sont traitées par les prestataires de paiement. Tikamun ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ;

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de connexion.

Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données signalées comme obligatoires lors de la commande — identité, adresse postale, adresse électronique et moyen de paiement — sont nécessaires à l'exécution du contrat. Leur absence empêche la validation de la commande, sa préparation et sa livraison.

Les autres données, notamment celles relatives à la navigation ou à la prospection commerciale, sont facultatives ; leur absence n'empêche pas de passer commande et n'affecte pas la fourniture du service principal.

Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande et gestion de la relation client (base légale : exécution du contrat) ;

• Gestion des retours et remboursements (base légale : exécution du contrat et obligation légale) ;

• Envoi de communications commerciales lorsque le Client y a consenti (base légale : consentement) ;

• Respect des obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale) ;

• Amélioration du site et sécurité (base légale : intérêt légitime de Tikamun à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de ses services).

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnels habilités de Tikamun ainsi qu'aux sous-traitants intervenant pour la fourniture du service : prestataires de paiement, transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé), hébergeur du site et prestataires techniques. Ces destinataires agissent sur instruction de Tikamun et présentent des garanties appropriées au regard du RGPD.

Aucune donnée n'est cédée ou louée à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les données de prospection commerciale sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sauf consentement renouvelé. Les données de navigation sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité et n'excédant pas ce qui est nécessaire.

Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition et droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés par courriel à info@tikamun.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Tikamun répond dans un délai d'un mois, susceptible d'être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies

Le site tikamun.com utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Transferts hors Union européenne

Tikamun s'efforce de privilégier des prestataires situés au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, il est encadré par des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.